הצהרת נגישות – מבוא

חברתנו נוקטת ומשקיעה את מירב המאמצים והמשאבים על מנת לספק ללקוחותינו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.
בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים רבים לביצוע התאמות הנגישות הנדרשות לכך, שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני הן באתר האינטרנט שלנו והן בשירות הטלפוני והמשלוחים שלנו.
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. משכך, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר, ולאפשר חוויית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים שלנו יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן האתר נבנה ומתוחזק מתוך כוונה לדבוק ככל האפשר בהמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.1 הבינלאומי.

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי

כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, שירותי תשלום וניווט (כמו Google Maps) ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן בעצמנו. אנו עוקבים אחר מדיניות הנגישות של אותם שירותים ומצרפים קישור ליצירת קשר במקרה של קושי.

אמצעים נוספים ליצירת קשר

קביעת פנייה או בקשה לעזרה יכולה להיעשות בכל אחת מהדרכים הבאות:
• בטלפון/בנייד – 052-5464808
• בכתובת הדוא"ל – service@masala.co.il
• פניה באמצעות עמוד "צרו קשר" באתר.

הסדרי הנגישות הפיזיים בעסק

המסעדה פועלת כמטבח משלוחים ואיסוף עצמי, ואינה מקבלת קהל לישיבה במקום. לכל שאלה או בקשת סיוע הנוגעת להגעה לאיסוף עצמי, ניתן לפנות אלינו מראש באחת מהדרכים המפורטות לעיל ונשמח לעזור.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והשירות שלנו, כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר.
אם נתקלתם בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכנו אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורכם פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

פרטי רכז/ת הנגישות ודרך ההתקשרות

במידה וברצונכם לקבל מידע או עזרה בנושאי נגישות, הנכם מוזמנים לפנות אלינו בטלפון 052-5464808 או בדוא"ל service@masala.co.il.